Im Client Service Team arbeitest Du direkt mit unseren Kunden zusammen – darunter Investmentfonds, Beratungsunternehmen und Fortune-500-Konzerne. Für konkrete Projekte melden sie sich per E-Mail oder Telefon bei Dir und erwarten, dass Du schnell die passenden Experten recherchierst, sie für das Projekt gewinnst und den Kontakt herstellst. Dabei wirst Du oft mehrere Kundenanfragen gleichzeitig bearbeiten und an verschiedenen Projekten parallel arbeiten.

Von Anfang an übernimmst Du bei uns Verantwortung für eigene Kunden und Projekte. Durch intensives Training on the Job und Dein Engagement für exzellenten Service entwickelst Du Dich schnell zu einem verlässlichen und kompetenten Ansprechpartner für unsere Kunden.

Im Laufe des Tages arbeitest Du an mehreren Projekten gleichzeitig – für Investoren und Führungskräfte, die gezielt Expertenwissen für wichtige Entscheidungen benötigen

Dein Aufgabenbereich umfasst:

1. Rekrutierung von Experten: Du identifizierst und kontaktierst gezielt Expertinnen und Experten, die optimal zu den Anforderungen Deiner Projekte passen – oft unter hohem Zeitdruck. Dabei überzeugst Du durch klare Kommunikation und schnelle Einschätzung der Relevanz.
   
2. Client Service: Du bearbeitest eingehende Anfragen – meist per E-Mail oder Telefon – und übernimmst die Verantwortung für den gesamten Projektverlauf: von der ersten Kundenkommunikation über die Auswahl geeigneter Experten bis zur Organisation der Gespräche und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
   
3. Marktkontext: Du entwickelst Verständnis für den fachlichen und regulatorischen Rahmen, in dem Deine Kunden agieren, und wendest unsere Compliance-Richtlinien sicher und situationsgerecht an.
   
4. Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb: Du trägst direkt zur Geschäftsentwicklung bei, indem Du Umsatzverantwortung für Deine Projekte übernimmst und Deine monatlichen Zielvorgaben erfüllst.

"Ich habe mich für das AlphaSights Associate-Programm entschieden, weil ich eine dynamische und unternehmerische Herausforderung suchte, bei der ich den Kampfgeist, den ich im Squash-Team von Dartmouth entwickelte, in die Praxis umsetzen konnte. Bisher war es eine fantastische Erfahrung. In weniger als 2 Jahren habe ich drei neue Mitarbeiter geschult, Neukunden bei Fortune-500-Kunden und großen Investmentfirmen gewonnen und persönlich mehr als 1 Million Dollar Umsatz in unseren Geschäftsbereichen Calls & Surveys erzielt. Ich bin stolz darauf, nach nur zwei Jahren in meiner Karriere ein eigenes Team leiten zu können."

"AlphaSights bietet eine rasante Karriere und ermöglicht es mir, an der Gestaltung der Zukunft des Unternehmens mitzuwirken"

"Ich arbeite gerne mit hochqualifizierten und engagierten Kollegen zusammen, mit denen ich AlphaSights zu einem noch leistungsfähigeren Unternehmen machen kann."

Sobald Du in der Rolle als Associate Deine Kernkompetenzen weiterentwickelst und an Selbstvertrauen gewinnst, wirst Du schrittweise mehr Verantwortung übernehmen:

• In den ersten sechs Monaten liegt der Fokus darauf, die Grundlagen zu erlernen – insbesondere, wie Du passende Experten identifizierst, überzeugst und sie den Kunden vorschlägst.
• Bereits im ersten Jahr übernimmst du die vollständige Verantwortung für Projekte: vom Briefing durch den Kunden, über die Projektplanung bis hin zur Kundenkommunikation.
• Innerhalb von 18 Monaten übernimmst Du die Ausbildung eines Praktikanten oder eines neuen Mitarbeiters .
• Im zweiten Jahr übernimmst Du zunehmend Verantwortung im direkten Kundenkontakt: Du strukturierst Projekte eigenständig von Anfang bis Ende, unterstützt Dein Team durch praxisnahes Coaching und baust aktiv Kundenbeziehungen mit Blick auf zukünftiges Wachstum auf.

Nach rund zwei Jahren hast Du die Möglichkeit, in die Rolle des Managers aufzusteigen. In dieser Position führst Du ein Team von Associates und betreust eine feste Gruppe von Kunden.

Langfristiger Erfolg als Manager öffnet Dir den Weg zur Beförderung zum Vice President – eine Rolle, in der Du die Leitung eines eigenen „Unternehmens im Unternehmen“ übernimmst.

Seit unserer Gründung setzen wir auf ein Team engagierter Talente, die unsere fünf Grundwerte leben. Diese Werte prägen nicht nur unsere Unternehmenskultur, sondern auch, wie wir neue Kolleginnen und Kollegen auswählen, begleiten und weiterentwickeln.

Wenn Du Dich darin wiedererkennst, freuen wir uns, Dich kennenzulernen – bewirb Dich und gestalte mit uns die Zukunft!

Ergebnisorientiertheit:

Wir streben danach, für unsere Kunden, Mitarbeiter und das Unternehmen herausragende Resultate zu erzielen.

Motivation

Wir verfolgen ehrgeizige Ziele und wir haben den Mut und die Geduld, sie zu erreichen. Erfolg ist kein Wunder, das über Nacht eintritt - er entsteht, wenn man jeden Tag gewöhnliche Dinge außergewöhnlich gut macht.

Empathie

Durch das Verständnis der Bedürfnisse und Perspektiven anderer schaffen wir Mehrwert und bauen vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf.

Anpassungsfähigkeit

Die Welt um uns herum verändert sich ständig. Wir sind flexibel, können uns schnell umorientieren und stehen Unklarheiten und Veränderungen positiv gegenüber.

Bescheidenheit

Wir sehen uns als lernende Organisation und streben kontinuierlich danach, uns zu verbessern und weiterzuentwickeln.